Política De Devolução E Compras Na Internet

Política de Devolução e Compras na Internet

Por: Lucy Debenham BA (hons) (5 de outubro de 15)

Você provavelmente já sabe que a compra de bens e serviços na Internet pode ser excepcionalmente conveniente, dá-lhe uma escolha muito mais ampla, e oferece economia significativa de custos. Mas você está ciente de seus direitos e proteções como um comprador de Internet no Reino Unido? Uma pesquisa recente indica que a maioria dos compradores on-line não estavam cientes de seus direitos, mas estavam dispostos a ter uma chance de qualquer maneira. A boa notícia é que você pode ser mais seguro do que você pensa, especialmente no que diz respeito às políticas de devoluções ea oportunidade de mudar de idéia.

Por que retornar?

Você pode estar se perguntando por que a política de devolução é tão importante quando se trata de compras na internet, especialmente se você nunca retornou um item antes. Quando você compra algo em uma loja real, é fácil ver o que você está comprando. No entanto, não é tão fácil avaliar a cor, a sensação ou a qualidade de um item exibido em um monitor de computador. É por isso que os consumidores têm a opção de rejeitar o item uma vez que vê-lo para real.

Uma coisa a ter em mente é que seus direitos de consumidor são bastante sólidos quando você compra bens de uma empresa baseada no Reino Unido (mesmo se eles estão importando bens de outros lugares). Se você compra de empresas de Internet no exterior, então você está em terra legal mais incerto. Portanto, é importante fazer sua lição de casa antes de concluir sua compra. É possível ter "uk" no endereço da web sem a empresa realmente estar localizado no Reino Unido. Basta confirmar a localização do vendedor e estar ciente de onde seu item está vindo.

Refrigeração e cancelamentos

Uma vantagem principal que os compradores em linha BRITÂNICOS têm sobre compradores reais do mundo é um período legal de "cooling-off" de sete dias. Quando você compra um item em uma loja de tijolo e argamassa, geralmente só pode retornar itens com defeito. Se você simplesmente mudar de idéia ou decidir que não gosta da cor, você não tem recurso. No entanto, você pode cancelar uma transação on-line e receber um reembolso a qualquer momento nos primeiros sete dias úteis por qualquer motivo. Ou nenhuma razão. E isso é sete dias úteis após você receber o item, então na realidade você pode ter ainda mais tempo medido a partir do momento em que você colocou a ordem.

Você é obrigado a notificar o vendedor por escrito. Embora você tenha a responsabilidade de cuidar razoavelmente dos itens comprados, o vendedor não pode exigir que os itens sejam devolvidos em sua embalagem original. Existem algumas excepções ao período de reflexão. Itens como software, DVDs e CDs geralmente não podem ser devolvidos. O mesmo vale para bens perecíveis e qualquer coisa que foi feito sob encomenda apenas para você.

A boa notícia é que este período de reflexão também se aplica aos retalhistas online com base noutro local da UE. Atualmente, cerca de 97% dos consumidores britânicos fazem pedidos de empresas com sede na UE. As transações com varejistas no resto do mundo não são fornecidas com proteções estatutárias. Sempre que você considerar a compra de vendedores não-UE, você deve confirmar que sua política de devoluções é aceitável para você.

Se você comprar um item de um vendedor particular em um leilão on-line, essa transação está isenta do período de reflexão. A única vez que você teria uma opção legal para retornar sua compra é se o item acaba por ser significativamente diferente da descrição on-line.

Compras on-line fornece-lhe um alto nível de escolha, conveniência e descontos. Mas os consumidores mais experientes on-line estão bem informados sobre seus direitos. Certifique-se de saber onde seu varejista escolhido é baseado e confirmar que sua política de devoluções está em conformidade com a lei.

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